Musatti Motor Şarj Göstergesi Ve Takviye Kolu Arızasıyla Servisin Savıcı Tutumu

02.06.2026 tarihinde Adana Aryan Motor’dan Musatti Marsilya 1600 Max model motosiklet satın aldım. Aracı kullandığım ilk andan itibaren ekranda şarj seviyesi sürekli yüzde 100 olarak görünüyor, gerçek değeri göstermiyor. Ayrıca takviye kolu yukarıda da olsa aşağıda da olsa hiçbir şekilde fayda etmiyor, herhangi bir değişiklik olmuyor.

09.06.2026 günü saat 17.32 sıralarında yetkili servisi arayarak bu arızaları bildirdim ve bana ertesi gün getirmemi söylediler. 10.06.2026 tarihinde saat 10.20 civarında servise gittiğimde, arızayı detaylı şekilde anlatmama rağmen motora hiç bakmadan sorunun yazılım hatası olduğunu, fabrikanın kapalı olduğunu söyleyerek beni geri gönderdiler. Evimin uzak olduğunu belirtmeme rağmen “senin için fabrikayı açtıramam, ne yapabilirim” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu tutumdan oldukça rahatsız oldum.

Daha sonra bayi ile görüştüm ve internet üzerinden Musatti müşteri hizmetlerini aradım. Buradan fabrikanın aslında açık ve çalışır durumda olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine motosikleti bayiye bıraktım, ilgileneceklerini söylediler. Ancak şu ana kadar yaşadığım süreçte hem ürünün arızalı olması hem de servisin ilgisiz ve baştan savıcı tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Motosikletimin ekrandaki şarj göstergesi ve takviye kolu ile ilgili arızalarının, eğer giderilebilir durumdaysa yetkin bir şekilde onarılmasını, eğer çözülmüyorsa da motosikletimin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve özellikle servis tarafındaki iletişim ve yaklaşımın incelenmesini istiyorum.