Musatti Milano S400 Parça Teslimatı 6 Ay Gecikmesi Ve Servis Desteğinde Eksiklik

Musatti Milano s400 model motosikletim için 18 Kasım 2025 tarihinde yetkili bayi üzerinden parça talebi oluşturuldu. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Yetkili servis, tarafıma sürekli olarak “ürün sistemde stokta görünmüyor” bilgisini vererek süreci erteledi. Bu süreçte motosikletimi sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamadım. İşlemle ilgili şasi numaram L8YVT40A9RY040137’dir.

Sorun yalnızca parça gecikmesiyle sınırlı değildir. Motosiklet kayış aktarmalı bir model olmasına rağmen, yetkili servis kayış gergisi kontrolü için gerekli ekipmanlarının bulunmadığını belirtti. Periyodik bakım süreçleriyle ilgili de yeterli teknik bilgi ve yönlendirme sağlanmadı. Hangi kilometrede hangi bakımın yapılması gerektiği konusunda kullanıcı olarak doğru ve net bir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 11.000 km’de olan motosikletim için en temel bakım ve kontrol süreçlerinin dahi sağlıklı yürütülememesi nedeniyle markaya ve satış sonrası hizmetlerine olan güvenimi tamamen kaybettim. 6 ayın sonunda parçanın gönderilmesi artık yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir.

Musatti Milano’nun, parça tedariki ve yetkili servis yapılanması konusunda üzerindeki sorumlulukları yerine getirerek mağduriyetimi telafi edecek somut bir çözüm sunmasını, motosikletimin gerekli tüm bakım ve kontrollerinin eksiksiz ve güvenli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.