to read complaints and reviews, or file yours.Isı Sensörü Arızası Ve Garanti Sürecindeki Aksaklıklar
Musatti firmasından 11.10.2025 tarihinde bir adet Musatti Milano 250 motor satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri motorun ısı sensörü arızalı ve bu sorun aylardır devam ediyor. Ürünü sıfır aldığım halde, daha en başından beri bu arızayı yaşamam nedeniyle ayıplı mal sattıklarını düşünüyorum.
Önce 777 Motor isimli yetkili servise gittim, garanti kaydının açıldığını söylediler. Ardından bu servis kapandı ve bu kez Pist10 isimli yeni yetkili servise yönlendirildim, onlar da garanti kaydını açtıklarını belirttiler. Ancak her seferinde parça tedariki ile ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Son olarak servisi aradığımda stok olmadığını, fabrikayı aramam gerektiğini söylediler. Fabrikayı arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat şimdiye kadar kimse geri dönmedi, sorunumla ilgilenen olmadı ve herkes konuyu birbirinin üzerine atıyor.
Ayıplı ürün sattıkları ve aylardır çözüm üretilmediği için ısı sensörü parçasının garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde derhal değiştirilmesini, eğer stoklarda bu parça yoksa da ayıplı mal kapsamında motorumun değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Musatti marka motosikletimi garanti kapsamında olmasına rağmen 11 Şubat tarihinden bu yana serviste bekliyorum. Isı sensörü, motor arıza ışığı ve akü ile ilgili arıza nedeniyle motosikletimi kullanamıyorum, ancak parça değişimi bir türlü yapılmadı.
Yetkili servis ve ilgili kişilerle defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı. Sürekli “tamam”, “haftaya” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir işlem yapılmadı ve aylar geçmesine rağmen motorum hâlâ kullanılamaz durumda.
Öncelikli olarak arızalı parçaların acilen temin edilip onarımın yapılmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse motosikletimin yenisi ile değişimini, o da olmazsa ücret iadesini istiyorum. Ayrıca aylarca motorumu kullanamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin, garanti kapsamındaki bir ürün için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili servisiniz ile görüşme sağlanmış olup, süreç tarafımızca takip edilmektedir. Gün içerisinde sizinle tekrar iletişime geçilerek gerekli teyitler alınacaktır. Parça gönderimi de en hızlı şekilde planlanmaktadır. Satış sonrası ekibimiz sizlere ulaşmak için iletişime geçmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar arama sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Musatti Motor
Hala parça bekleniyor...
Hala parça bekleniyor. Sürekli yazıyorum ki görün süreci ve ne yapmanız gerektiğine karar verin lütfen
Bu sefer de ısı sensörü değil de gaz sensörü arızalıymış. Bana bu şekilde motoru kullandırıyorlar, rodajını da yaptırdım. Motorda herhangi bir sıkıntı çıkarsa Hakem Heyeti'ne kadar giderim, peşini bırakmam bu işin. Kullanabilrsin bu şekilde sıkıntı olmaz dediler.
