Motosiklette Boya Atması Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci İade Talebi

Musatti Glamaro Max 125 model motosikleti 14.03.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’de bulunan Özgür Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş. Bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 1 aylık ve düşük kilometrede olmasına rağmen, birden fazla bölgesinde boya atması problemi ortaya çıktı. Özellikle arka stop altı ve ön panel başta olmak üzere farklı parçalarda boya dökülmeleri oluştu.

Bu durumu satın aldığım yetkili bayi üzerinden servise ilettim. Yetkili servis başvurum üzerine tarafıma sadece “parça bekleniyor” bilgisini verdi ve bu süreç yaklaşık 20 gündür bu şekilde devam etmektedir. Marka tarafı ise yaşanan boya atması sorununu kabul etmemiştir. Satıcı firma, müşterisini mağdur etmemek adına sorunu kendi imkanlarıyla karşılayacağını sözlü olarak belirtmiş olmasına rağmen, geçen süre içinde herhangi bir somut çözüm sunulmamış ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu bekleme süresi içerisinde motosikletin farklı bölgelerinde de aynı boya atması problemi tekrar etmiş, ayıp ilerleyici bir hal almıştır. Sıfır olarak satın alınan bir üründe bu kadar kısa zamanda ve birden fazla noktada boya dökülmesi yaşanması kabul edilebilir değildir ve ürünün açıkça üretim/kalite hatası taşıdığını göstermektedir. Sürecin bu şekilde uzaması ve sorunun giderek artması nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır.

Tarafıma sunulabilecek parça değişimi, lokal müdahale ya da onarım gibi geçici nitelikteki hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Ayıplı mal kapsamında, motosikletin iade alınarak ödemiş olduğum bedelin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin, ürün bedeli iadesi ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi suretiyle ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.