Garanti Kapsamındaki Fabrika Arızası Ücretsiz Onarım Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Musatti Glamaromax125 motosikletimi Antalya Muratpaşa’da bulunan Musatti yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldım. Rodaj bakımı da dahil olmak üzere tüm bakımlar için her zaman yetkili servise başvurdum ve motosikletin tüm işlemlerini garanti şartlarına uygun şekilde yaptırdım.

Son olarak motosikletim 3000 km’deyken bakıma götürdüğümde, yetkili servis ön amortisörlerde fabrikasyon kaynaklı bir arıza olduğunu, bu sebeple ön çamurluğa sürtme yaptığını tespit etti. Servis, amortisörler ve ön çamurluğun garanti kapsamında değişmesi için merkeze yazdığını ve bu arızanın yol şartlarından ya da kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtti.

Tüm bunlara rağmen Musatti markası, sattığı motosikletin arkasında durmayarak amortisör ve ön çamurluk onarımının tamamen ücretli olarak tarafımdan karşılanması gerektiğini iletti ve sadece 3000 km’deki, tamamen orijinal ve garantisi devam eden bir motosiklete garanti kapsamında onarım yapmayı kabul etmedi. Musatti müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Garanti süresi devam eden ve servisin de fabrikasyon arıza olarak belirttiği bu sorun için, tüm onarım işlemlerinin ücretsiz olarak ve garanti şartları yerine getirilmesini talep ediyorum.