Güvenli Kullanımı Engelleyen Ön Amortisör Ve Fren Arızası Garanti Gecikmesi

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Musatti Glamaro 125 motorumda, sadece 400 km’deyken ön amortisör ve frenle ilgili ciddi bir sorun ortaya çıktı. Motoru 15 Temmuz’da rodaj bakımına erkenden servise götürdüğümde, serviste ön amortisörün sürttüğü, ön frenin de “tak tak” vurduğu tespit edildi ve bu parçanın garanti kapsamında değişeceği, fabrika üzerinden parça siparişi verildiği söylendi.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne servisten ne fabrikadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar servise gittiğimde ise sadece “Parça gelince sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte motorum henüz 3 aylık ve 400 km’de olmasına rağmen, ses ve vuruntular çok fazla olduğu için güvenle kullanamıyorum ve motoru mecburen kapattım, kullanmıyorum.

Hem yeni aldığım bir motorun bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de parça ve bilgilendirme sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Musatti markasının benim için büyük bir pişmanlık olduğunu ve kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Ön amortisör ve frenle ilgili arızalı parçanın ivedilikle garanti kapsamında temin edilerek değiştirilmesini, motorumun güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.