to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Kullanımı Engelleyen Ön Amortisör Ve Fren Arızası Garanti Gecikmesi
Yaklaşık 3 ay önce aldığım Musatti Glamaro 125 motorumda, sadece 400 km’deyken ön amortisör ve frenle ilgili ciddi bir sorun ortaya çıktı. Motoru 15 Temmuz’da rodaj bakımına erkenden servise götürdüğümde, serviste ön amortisörün sürttüğü, ön frenin de “tak tak” vurduğu tespit edildi ve bu parçanın garanti kapsamında değişeceği, fabrika üzerinden parça siparişi verildiği söylendi.
Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne servisten ne fabrikadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar servise gittiğimde ise sadece “Parça gelince sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte motorum henüz 3 aylık ve 400 km’de olmasına rağmen, ses ve vuruntular çok fazla olduğu için güvenle kullanamıyorum ve motoru mecburen kapattım, kullanmıyorum.
Hem yeni aldığım bir motorun bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de parça ve bilgilendirme sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Musatti markasının benim için büyük bir pişmanlık olduğunu ve kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Ön amortisör ve frenle ilgili arızalı parçanın ivedilikle garanti kapsamında temin edilerek değiştirilmesini, motorumun güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ firmadan bir dönüş sağlanmadı. Her şey satana kadar. Sattıktan sonra ne yaparsanız yapın. 112500₺ 'yı alırken iyi ama sattığınız malın arkasında durmaya gelince ses yok. Eğer dönüş sağlanmadı. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Sorunumu acil çözün.
Merhabalar Güven Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili gerekli kontroller ve işlemler tamamlanmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Satış sonrası hizmetler ekibimiz de süreç kapsamında sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri sağlamıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, motosikletinizi keyifle ve güvenle kullanmanızı dileriz. Musatti Motor
15 Temmuz 2026 günü motoru servise götürmeyle başlayan tamir serüvenim 27.08.2026 tarihinde nihayet son buldu. Musatti motor şikayetimden uzun bir süre sonunda bana dönüş sağladı. Arayan hanımefendi gerçekten ilgilendi. Sorunu çözeceğini belirtti. Takipçiside oldu. Ben hala parça beklerken motoru aldığım İzmir Coşkun motorun çıktısını yapmadığından motor serviste görünmediği belirtildi. Bu nedenle benim 30 gün kadar bir süre boşu boşuna parça beklediğim tespit edildi. Coşkun motorla görüştük, sanki normal bir şey gibi olabilir unutulmuş hallediyoruz hemen dediler. Bu arada bir daha hayatta bu firmayla işim olmaz, kimseye de tavsiye etmem... İşlendikten sonra parça 4 gün içinde servise ulaştı. Servisle konuşup gün belirlenip parça değişimi garantiden gerçekleşti. Musattiden arayan bayan ilgisinden dolayı teşekkürler. Ama beni 40 günden fazla motoru kapıda yatırmama neden olan bu durum beni iyice soğuttu. Bir de motorun 400 km amortisör arızası vermesi gerçekten kaliteyi düsündürdü. İnşallah bir daha bana böyle problem yaşatmazlar ve bu kadar uzun parça tedarik süreci olmaz. Musatti motor netten araştırdık güzel diye bulaştım ama böyle sorunlar çıktı. Bu sefer bu kadar sürede olayı atlattık. Motoru kullanmakla kaldık. Firma müşteri memnuniyeti istiyorsa bazı konulara dikkat etmesi gerekiyor. Bunlar parça tedarik süreci. Müşterini kolay yetkiliye ulaşması gibi... Not : İzmir Başoğlu motor"a ilgisinden dolayı teşekkürler. İnşallah bakımdan bakıma görüşürüz artık 😁 Tamir sonrası bir çay keyfi fotoğrafıyla şikayetinizi bir daha yaşanmaması duasıyla kapatalım.
