Garanti Kapsamındaki Krank Arızası İçin 5.000 TL İşçilik Ücreti Talebi Haksız

Musatti 125 Glomara Max marka motorumu yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Motoru aldığım günden bu yana sürekli bir arıza ile karşılaştım. 6 aylık motorun yaklaşık 3 ayını kapının önünde, 3 ayını ise serviste geçirdim. Ya cıvatalar gevşek bağlandı, ya farklı yerlerinden hata verdi ve motoru sürekli servise götürmek zorunda kaldım. Tüm bakımlarını da Eskişehir Odunpazarı’ndaki kendi yetkili servisine düzenli olarak yaptırdım.

Son olarak 20 gün önce motor krank hatası verdi ve motorum o günden beri bayide/serviste bekliyor. Parçaların fabrikadan geldiği söylendi ancak bu kez de servisi aradığımda ve yüz yüze görüştüğümde krank ve keçeleri için 5.000 TL işçilik ücreti talep edildiği, fabrikanın bu masrafı karşılamadığı ifade edildi. Yağ bakımı ve diğer bakımlar kendi servisinde yapılmış, garantisi devam eden bir motorda nasıl krank hatası oluştuğunu ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Telefon ve yüz yüze yaptığım görüşmelerde fabrikaya doğru düzgün ulaşamıyor, karşımda derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum. Ulaştığımda da sürekli servise yönlendiriliyorum, servis ise fabrikanın karşılamadığını söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor. Sonuç olarak ortada mağdur olan sadece ben kalıyorum.

Garantisi devam eden ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olan motorumun krank arızasına ilişkin tüm masrafların garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu motorun 6 ayda defalarca arıza verip neredeyse yarı ömrünü serviste geçirmiş olması nedeniyle, mümkünse motorumun sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde tüm yasal mercilere gerekli şikayetlerde bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.