to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin 800 TL Ek Ücret Ödedim, Obilet İade Yapmadı
Obilet üzerinden Adıyaman Gölbaşı'ndan Osmaniye'ye 10.02.2026 günü saat 00.30 a Muş Yolu Turizmden 450 TL karşılığında 4S150MO prn kodlu bilet aldım ve saat 00.00 da otogarda beklerken saat 00.20 civarında otobüs otogara girmeden devam etti. Bende Muş Yolu Turizmin çağrı merkezini ve Muş merkezdeki şubesini aradım kimse açmadı. Daha sonra Kahramanmaraş Narlı Ulu Park dinlenme tesislerinde mola verdiğini bildiğim için orada çalışan tanıdığımızı arayarak otobüsün numarasını aldık ve arayıp sorduğumuzda kendilerinin firma telefonuna benim bilet kestiğime dair bilgi gelmediğini, bir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağdur oldum. Bende öğrenciyim mecburen Osmaniye'ye gitmek zorunda olduğum için 800 TL karşılığında Anka Turizmden saat 01.00 da olan 2LR025PGD prn kodlu bilet almak zorunda kaldım. Ben Muş Yolu isimli firmadan gece yarısı bilet almamın sebebi öğrenci olduğum için uygun olmasıydı. Ama otobüs beni almadan gidince 800 TL karşılığında bilet almak zorunda kaldım. Obilet müşteri hizmetleri online asistan ile yaptığım görüşmede otobüsün otogara girmediğini teyit ettiler fakat 800 TL iade yapamayacaklarını belirtiyorlar. Benden Anka Turizmden bilet aldığıma dair fatura veya fiş istiyorlar. Ben ücreti nakit verdim. Bana sadece Anka Turizmden bilgilendirme mesajı geldi. Diyorum ki bilgilendirme mesajı olmaz mı hayır olmaz fiş veya fatura varsa Muş Yolu Turizme bildirelim kabul ederlerse 800 TL iade yapılır. Bu kadar da bir insan mağdur edilmez. Faturayı temin ettikten sonra sizin Obilet olarak firma ile görüşmelerinizi neden bekleyeyim. Tüketici Hakları'na başvuruyu yaparım. Ayrıca Obilet'ten bilet alma sebebim biletin garantisini vermesi gereken Obilet olduğunu düşünerek aldım ama yanılıyormuşum. Kesinlikle Obilet'ten bundan sonra bilette almıyorum aldırmıyorum da.
Gelişme
Obilet uygulaması üzerinden Adıyaman Gölbaşı'ndan Osmaniye'ye 10.02.2026 günü saat 00.30 a Muş Yolu Turizmden 450 TL karşılığında 4S150MO prn kodlu bilet aldım ve saat 00.00 da otogarda beklerken saat 00.20 civarında otobüs otogara girmeden devam etti. Bende Muş Yolu Turizmin çağrı merkezini ve Muş merkezdeki şubesini aradım kimse açmadı. Daha sonra Kahramanmaraş Narlı Ulu Park dinlenme tesislerinde mola verdiğini bildiğim için orada çalışan tanıdığımızı arayarak otobüsün numarasını aldık ve arayıp sorduğumuzda kendilerinin firma telefonuna benim bilet kestiğime dair bilgi gelmediğini, bir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağdur oldum. Bende öğrenciyim mecburen Osmaniye'ye gitmek zorunda olduğum için 800 TL karşılığında Anka Turizmden saat 01.00 da olan 2LR025PGD prn kodlu bilet almak zorunda kaldım. Ben Muş Yolu isimli firmadan gece yarısı bilet almamın sebebi öğrenci olduğum için uygun olmasıydı. Ama otobüs beni almadan gidince 800 TL karşılığında bilet almak zorunda kaldım. Obilet müşteri hizmetleri online asistan ile yaptığım görüşmede otobüsün otogara girmediğini teyit ettiler fakat 800 TL iade yapamayacaklarını belirtiyorlar. Benden Anka Turizmden bilet aldığıma dair fatura veya fiş istiyorlar. Ben ücreti nakit verdim. Bana sadece Anka Turizmden bilgilendirme mesajı geldi. Diyorum ki bilgilendirme mesajı olmaz mı hayır olmaz fiş veya fatura varsa Muş Yolu Turizme bildirelim kabul ederlerse 800 TL iade yapılır. Bu kadar da bir insan mağdur edilmez. Faturayı temin ettikten sonra sizin Obilet olarak firma ile görüşmelerinizi neden bekleyeyim. Tüketici Hakları'na başvuruyu yaparım. Ayrıca Obilet'ten bilet alma sebebim biletin garantisini vermesi gereken Obilet olduğunu düşünerek aldım ama yanılıyormuşum. Kesinlikle Obilet'ten bundan sonra bilette almıyorum aldırmıyorum da.
Obilet müşteri hizmetleri tarafından arandım. Firmadan otobüsün otogara girmediğini ve firmanın sadece 450 TL bilet ücretini iade edebileceklerini ve iade süresi 1 ile 20 iş günü içinde olabileceği söyleniyor. Birincisi ben öğrenci olduğum için ve uygun olduğundan dolayı gecenin bir yarısına bileti aldım. Mağdur edildim ve 800 TL karşılığında tekrar bilet aldım. Benim mağduriyetimin giderilmesi için 800 TL ücretinde karşılanması gerekiyor. Aksini kabul etmiyorum. Anka Turizmden aldığım biletin faturası isteniyordu onu da ekliyorum. Ayrıca Obilet benim mağduriyetimi gidermesi gerekiyor ama müşteri temsilcisi biz firmaya iletmekle yükümlüyüz diyor. Firmanın kefili Obilettir. Yapılan hatayı firma kabul etmiyorsa ve düzeltmiyorsa Obilet sorumluluğu almalıdır. Ama Obilet sadece arada köprü görevi görüyor. Ne anladım o zaman Obilet'ten. Bana güvence vermiyorsan gider bileti otogardan alırım ya da telefon ile arar alırım.
