Multisport Satış Sonrası Destek ve Kart Aktivasyonunda Büyük Hayal Kırıklığı

Multisport Plus hizmetini şirketimiz t*** Mühendislik Ltd. Şti. Adına 5 kişi için aldık ve aktif olarak kullanıyoruz. Kısa süre önce, çalışanlarımızdan gelen talep üzerine 2 kişiyi daha sisteme ekledim. Ancak çocuklarımız hemen spora başlamak istemesine rağmen, başvurunun ekim başında yapılmış olmasına rağmen kartların ancak 1 Kasım’da aktif olacağı söylendi. Satış aşamasında her türlü kolaylık ve hız vadedilirken, satış sonrası destek ve hizmet kalitesi son derece yetersiz kaldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ayrıca dönüşler çok yavaş ve geç yapılıyor.

Kartlarımızı genellikle Macfit Axis Eyüp şubesinde kullanıyoruz. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ay sonunda tüm kartları iade etmeyi düşünüyorum. Hem kartların hemen aktif edilmesini, hem de yaşanan mağduriyet için özür ve telafi bekliyorum. Aylık yaklaşık 15.000 TL ödeme yapıyoruz ve hizmet sözleşmesi de mevcut. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.