Bildirimsiz Anlaşma Sonlandırılması Ve Ücret İadesi Talebi

Ekim ayından bu yana Multisport Classic üyesiyim ve Kocaeli bölgesinde bulunan Fitactiv isimli tesisi haftada 6 gün düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak 18 Nisan tarihinde tesise gittiğimde, Multisport ile yapılan anlaşmanın tek taraflı olarak sonlandırıldığını ve üyeliğimin bu tesiste 20 Nisan tarihinden itibaren geçerli olmayacağını öğrendim.

Bu ani ve bildirimsiz değişiklik, bir tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmiştir. Hizmet aldığım tesisin sistemden çıkarılacağına dair en az bir ay öncesinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bu durumu da hizmetin kesilmesine yalnızca iki gün kala tamamen tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım. Bu yaklaşımın kurumsal işleyiş ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Mayıs ayı üyelik bedelim Nisan ayı içerisinde peşinen tahsil edilmesine rağmen, ödemesi alınmış bu hizmet için bana makul bir adaptasyon süresi tanınmamış, bölgemde aynı düzeyde ikame edebileceğim bir spor merkezi de sunulmamıştır. Spor rutinimin merkezinde olan Fitactiv’in sistemden çıkarılması ve yerine işlevsel bir alternatif gösterilmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Tüm bu nedenlerle, mevcut üyeler için Fitactiv ile olan anlaşmanın en azından bir ay süreyle uzatılmasını veya Mayıs ayı için alınan ödemenin iadesiyle birlikte yaşatılan bu belirsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.