to read complaints and reviews, or file yours.1
Finx Fitness’te Üyeliğim Tanınmadı, Giriş Yapamadım
Ahmet
MultiSport25 Mayıs 10:15388
Multisport üzerinden spor salonu üyeliğim olmasına rağmen, 24 Mayıs tarihinde Bolu 14 Burda AVM’de bulunan Finx Fitness salonuna gittiğimde kart numaram sistemde bulunamadı ve QR kodum da okunmadığı için giriş yapamadım. Üyeliğim aktif olmasına rağmen sistemsel hata gerekçe gösterilerek salona alınamayacağım söylendi ve Finx Fitness yetkilileri de bu konuda yardımcı olmayarak beni adeta kapıdan çevirdiler.
Üyelik ücretini ödememe rağmen tesise giriş yapamamak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Gerekli kontrollerin yapılarak üyeliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve hem Multisport hem de Finx Fitness tarafından bu durumdan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yaşanan sorun Finx Fitness üyelik sistemiyle ilgili değildir. Finx Fitness ile Multisport arasında tesis kullanımına yönelik bir anlaşma bulunmaktadır. Multisport kullanıcıları Finx Fitness üyesi olmayıp, üyelik ve doğrulama işlemleri tamamen Multisport tarafından yönetilmektedir. Kulübümüze giriş yapılabilmesi için Multisport sisteminin üyeliği doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle kart veya QR kod doğrulama sorunlarına müdahale etme, üyeliği aktif gösterme ya da sistem onayı olmadan giriş sağlama yetkimiz bulunmamaktadır. Çalışanlarımız da bu doğrultuda işlem yapmıştır. Finx Fitness olarak yalnızca kulübümüz tarafından satılan Finx üyeliklerine ilişkin işlemlerden ve olası mağduriyetlerin giderilmesinden sorumluyuz. Yaşadığınız durumun çözümü için Multisport ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Finx Fitness Yönetimi