Multinet İle Ödeme Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

05.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Kadıköy’deki Baylan isimli işletmeye nişanlımla birlikte gittim.

İşletmenin kapısında menü boyunda büyük bir Multinet stickerı bulunuyordu, bu yüzden mekânda Multinet ile ödeme yapabileceğimi düşünerek içeri oturup tüketim yaptım.

Hesap ödeme aşamasına geldiğimizde Multinet ile ödeme yapmak istediğimi söyledim ancak Multinet’in sadece gel-al siparişlerde geçerli olduğunu, masada oturup tüketimde kullanılamayacağını belirttiler ve mutlaka nakit ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Menülerde bununla ilgili bir uyarı olduğunu iddia etseler de, kapıdaki Multinet stickerına ve menü boyutuna kıyasla bu uyarı son derece küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde yer alıyordu. 583 TL tutarındaki hesabı nakit olarak ödemek zorunda kaldım ve fişimi aldım.

Bu durum, özellikle evlilik arifesinde maddi olarak çok zorlandığım bir dönemde beni hem ekonomik hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprattı. Nişanlımın yanında bu şekilde zor durumda kalmak ve gururumun kırılması benim için çok üzücü oldu. Multinet logosu ve kapıdaki sticker nedeniyle işletmenin tüketiciyi yanıltan bir imaj oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Baylan işletmesinin benden aldığı 583 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini, Multinet ile ödeme imkânının gerçekten sunulmasını ya da buna dair kısıtlamaların müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık, görünür ve anlaşılır biçimde belirtilmesini ve uğradığım mağduriyet için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür verilmesini talep ediyorum.