Kimlik Eşleşmiyor Hatası Nedeniyle Multigift Kartım Kullanılamıyor

Multigift fiziksel hediye kartımda tüm kişisel bilgilerim doğru olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “T. C. Kimliğiniz eşleşmiyor” hatası alıyorum. Kartı QR ile okutamıyor ve içindeki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uzun süredir bu hatayı almama rağmen kartı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekretere yönlendiriliyorum, herhangi bir canlı destek ya da çözüm sunulmuyor.

Multigift’ten, kimlik eşleşmesi sorunumu inceleyerek kartımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.