Multi Works Garage Muhatap Bulmakta Ciddi Zorluk Yaşadım

20.08.2026 tarihinde İzmir/Buca’dan multi works garage firması ile 8 çekirdek, 8/128 GB multimedya ekran almak için anlaştım. Ürünün yazılımsız ve orijinal donanımlı olduğu özellikle söylendi. Ödemeyi şirket hesabı yerine şahsi IBAN’a havale olarak istediler ve işlem için herhangi bir fatura kesilmedi. Kargo karşı ödemeli ve üzerinde firma ismi yazmayan eski bir kutu halinde elime ulaştı.

Ürünü oto elektrikçide test ettiğimizde cihazda yanıltıcı yazılım kullanıldığını gördük. CPU-Z testi sonucunda cihazın aslında 4 çekirdekli ve 2-4 GB RAM’e sahip olduğu, yazılım aracılığıyla 8 GB RAM ve 128 GB hafıza olarak gösterildiği açıkça ortaya çıktı. Durumu firmaya ilettiğimde ürünü geri istediler, ben de 600 TL kargo ücreti ödeyerek kendilerine gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra ise muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Telefonlarım açılmadı, mesajlarıma geç ve yetersiz dönüşler yapıldı. Kusurlu ürünü kabul edip yenisini teklif ettiler ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürün değişimi yerine para iadesi talep ettim. Ödemeyi şahsi hesaba yapmış olmalarına rağmen, süreci “muhasebeye iletildi” gibi gerekçelerle uzattılar ve paramı ancak ana markanın yöneticilerine ulaşarak, yaklaşık 1 ay sonunda zorla geri alabildim. İade ödemesi de yine şahsi hesaptan yapıldı.

Satış öncesinde son derece kurumsal ve ilgili görünen yaklaşım, iade ve sorun çözme aşamasında nezaketten uzak bir üsluba ve oyalayıcı bir tutuma dönüştü. Yazılımla donanım özellikleri değiştirilmiş ürünlerle mağduriyet yaşamamak, satış sonrası süreçte muhatap bulabilmek ve faturasız işlemlerle karşılaşmamak adına, yaşadığım bu tecrübenin diğer tüketiciler tarafından da dikkate alınmasını istiyorum. Sürece ilişkin CPU-Z ekran görüntüleri, yazışmalar ve dekontlar tarafımda mevcuttur ve istenirse sunabilirim.