Yanıltıcı Ürün Açıklaması, Onaysız Farklı Model Gönderimi Ve İade Reddi

Navicars Sakarya mağazasından Trendyol üzerinden multimedya teyp satın aldım. İlandaki ürün 4 GB RAM, 64 GB depolama, 8 çekirdek olarak belirtiliyordu. Ancak elime geçen ürün aldığım modelle aynı değildi. Kutu üzerinde 4 GB RAM 64 GB yazmasına rağmen cihazı açtığımızda ekranda 6 GB RAM 128 GB olarak göründü ve satıcı bu durum için yazılımla oynandığını söyledi. Ayrıca ben ürünü özellikle 8 çekirdek olduğu için tercih etmiştim, gönderdikleri cihaz ise 4 çekirdek çıktı.

Durumu satıcıyla görüştüğümde ellerinde benim aldığım cihazdan kalmadığını, bu yüzden başka bir cihaz gönderdiklerini söylediler. Yani bana haber verilmeden, onayım alınmadan farklı bir model gönderildi. 23 Mart’ta satın aldığım ürünü, yaşadığım bu uyumsuzluk nedeniyle 26 Mart’ta DHL kargo ile iade ettim ancak iadem kabul edilmedi. Üstelik bana gönderdikleri cihazın adına değil, ilandaki asıl satın aldığım teyp modelinin adına fatura kesmişler.

Ürün bana ilan edildiği gibi gönderilmediği, farklı model yollandığı ve faturada da gerçeği yansıtmayan bir şekilde işlem yapıldığı için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.