Arızalı Navimex CarPlay Cihazı İade Reddi Ve Küfürlü Davranış

19.08.2026 günü Manisa Yunusemre Kenan Evren Sanayi Sitesi 5305 sokak No: 89/a adresindeki iş yerinden Navimex marka CarPlay multimedya cihazı satın aldım. Satın alma sırasında ne fiş ne de fatura kesilmedi. Buna rağmen cihazı taktırdıktan sonra sistem sürekli arıza verdi ve cihaz defalarca hata mesajı gösterdi.

Sorun yaşadıkça yaklaşık 10 kez iş yerine gittim, her seferinde sadece güncelleme yapıp “sorun çözüldü” denilerek geri gönderildim, ancak araçla yola çıkar çıkmaz aynı arıza tekrar etti. 08.09.2026 günü cihazı iade edilmek üzere iş yerinde bıraktım. 3 gün sonra, 10.09.2026 günü saat 16.00 civarında cihazı almaya gittiğimde ise hem iade talebim kabul edilmedi hem de son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Cihazı bıraktığım için, çocuklarımın yanında benim üzerime yürüyerek ve küfürlü konuşarak agresif bir tavır sergilediler. Cihazı önce içeri bıraktığımı söylediler, ardından “ben dışarı bıraktım, sen almadın, bende değil, polis aldı” gibi çelişkili ifadeler kullandılar. Ayrıca yıllardır kullandığım hesabım için bile bana “sahte hesap kullanıyorsun” gibi ithamlarda bulunarak beni suçlamaya çalıştılar. Fiş ve fatura verilmediği için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmakta da zorlanıyorum, çünkü elimde resmi bir belge bulunmuyor.

Arızalı cihaz nedeniyle mağdur edilmem, fiş ve fatura kesilmemesi, iade talebimin reddedilmesi ve çocuklarımın önünde bana karşı sergilenen tehditkar ve küfürlü tavır nedeniyle son derece rahatsızım. Ayıplı ürün için ödediğim bedelin iade edilmesini, ayrıca fiş/fatura düzenlenmemesi ve bana karşı sergilenen bu saygısız ve incitici davranışlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.