Mulberry Tekstil'in Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Satış Politikası

26.08.2026 tarihinde Mulberry Tekstil’in internet sitesinden çift kişilik, toz pembe renkte örgü pike satın aldım. Sabah WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp ürünün ebadını sordum. Bana ellerinde toz pembe renk kalmadığını ve ürüne yanlış fiyat girildiğini söylediler.

Ben de kendilerine, “Ben size yazmamış olsaydım bana hangi ürünü gönderecektiniz? ” diye sorduğumda gri veya lacivert renkten birini istersem gönderebileceklerini ilettiler. Ardından hiçbir çözüm üretmeden ve beklemeden, cevap bile vermeden siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiklerini söylediler. Süreç boyunca ne bir özür ne de yaşanan durumla ilgili en ufak bir mahcubiyet ifadesi iletilmedi.

Şu anda siteye tekrar girdiğimde aynı ürünün toz pembe renginin tekrar mevcut olduğunu ve fiyatının da değiştirilmiş olduğunu görüyorum. Bu yapılanı son derece uygunsuz bir satış politikası olarak değerlendiriyorum ve bu firmanın bu tutumunun herkes tarafından görülmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu tarz yaklaşımların diğer tüketiciler açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum.