to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Koltuk Takımı Yerine Yanlış Peluş Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık
30.07.2026 tarihinde Mirella Tekstil’in internet sayfasından beğenerek, 0538******* numaralı telefonum üzerinden WhatsApp yoluyla koltuğumun planını, ölçülerini ve fotoğraflarını göndererek sipariş verdim. Renk olarak antrasit istedim ve sayfalarında yer alan modeli seçtim. Bana siparişimin üç parça olarak hazırlanacağını ve 2.000 TL tutarında kapıda ödemeli şekilde gönderileceği yazıldı, ben de buna göre onayladım.
Ancak bugün, yaklaşık üç saat önce Aras Kargo ile gelen paketi teslim aldığımda, içinden 170X110 ebatlarında, ufacık beyaz renkli bir peluş parçası çıktı ve üstelik herhangi bir fatura da yoktu. Beklediğim koltuk takımının ölçülerine ve seçtiğim modele hiç uymayan, tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş oldu.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden yazdım ve telefonla aradım ancak telefonumu açmamayı tercih ettiler, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün derhal geri alınmasını, siparişimi başta anlaşıldığı gibi, gönderdiğim ölçülere ve seçtiğim modele uygun şekilde ve antrasit renkte yeniden, eksiksiz olarak hazırlayıp göndermelerini veya ödediğim 2.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
