to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Hs Tekstil’in Instagram’da hs_tekstil kullanıcı adlı sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim. 13.02.2026 tarihinde 3.200 TL ödemeyi IBAN yoluyla B****** K****** Ç**** adına yapılan hesaba havale/EFT ile gönderdim. Ödeme dekontu şu anda da bende duruyor.
Koltuk örtüsü elime ulaştığında gelen ürünün renklerinin, sipariş verirken seçtiğim renklerle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Ürünü Instagram sayfasındaki görsellere ve beğendiğim renk tonlarına göre almıştım; ancak gönderilen ürün tamamen farklı renklerde.
Yaşadığım problem üzerine Instagram üzerinden hs_tekstil hesabına ve WhatsApp üzerinden defalarca, en az 20 kez mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Yanlış renk gönderilen bu ürün için öncelikle ödediğim 3.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de sipariş verdiğim görseldeki ve konuşmalarda belirttiğim renklerde ürünle ücretsiz değişim yapılmasını ve süreçle ilgili olarak benimle açıkça iletişime geçilmesini talep ediyorum.
