Sipariş Onayı Alamadım Ve Ürün Hiç Kargoya Çıkmadı: İade Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Musoline markasından, Musolinecom isimli Instagram hesabı ve bağlantılı internet sitesi üzerinden çift kişilik müslin örtü satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 1.295 TL olarak gerçekleştirdim ve ekranda P8JQD680F numaralı siparişimin doğrulandığı, kısa süre içinde onay e-postası alacağım yazıyordu. Buna rağmen bu siparişe ait hiçbir onay e-postası tarafıma ulaşmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi, elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Instagram profiline baktığımda da sadece 12 gün önceye ait bir paylaşım olduğunu görüyorum, bu da sayfanın vurgun yapıp kapatılmak üzere açıldığı izlenimi veriyor.

Son iki gündür hem telefon numaralarından arayarak hem de mesaj/DM atarak kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Musoline’den, P8JQD680F numaralı siparişim için ya ödediğim 1.295 TL tutarının derhal kredi kartıma iadesini ya da ürünümün acilen kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.