Yanlış Ödeme Ve İade Süreci Kâbusu

Merhabalar,

Bir girişimci olarak İptal talebi oluşturduğumda gerçek firma ile tanıştım. 3 aylık ödeme yaptım ve 2 aylık beyan verildi. 3. Beyan verilmesine neredeyse daha bir ay var iken işbirliğimi sonlandırmak ve beyanı kendi anlaştığım malı müşavir verecek olduğu için paramın geri iade olmasını istedim. Destek hattına anlattığım şekilde buraya yazıyorum. 23 Kasım 2024 tarihinde kayıt olup aylık ödememi yapıp, otomatik ödeme talimatı verdim. 23 Aralık'a kadar aboneliğimi gerçekleştirmiş oldum. Sonradan ikinci çekim 23 aralıkta yapıldı. Böylelikle 23 Ocak ayına kadar geçerli aboneliğim oldu. Bu sürede kasım ve aralık ayında mükellef firması beyan verdi. 23 ocakta hesabımdan çekim yapıldı. 3 Şubat tarihinde arayıp iptal etmek ve bu ay ki ödenen abonelik paramın geri yatması gerektiğini çünkü beyanın kendileri tarafından verilmeyecek olduğunu söyledim. Kendileri bu ay ki ödemeyi geri yapacaklarını söyleyip kartımdan 3 şubatta (yani iptal etmek istediğim gün) tekrar çekim yapıp 3 şubatta çekilen tutarı geri yatırdılar. Benim zaten 23 şubata kadar geçerli bir aboneliğim var iken tekrar çekim yapılmış olmasını anlamlandıramayıp aradım bana ödeme gününü olduğu için dediler, hayır benim ödeme günüm her ayın 23 ünde sistemde bunu görüyor olmanız gerekli dediğimde bir önceki arkadaş ile ne konuştuğunuzu bilmediğim için bilgim yok denildi. Nasıl yani? Şaka olmalı. Bu nasıl bir destek hattı? Bu nasıl bir işleyiş? Kendisine benimle görüşen arkadaşın ismini verdim. Beni ona bağlamasını istedim. Meşgul olduğu için bekledim beklerken kendisine olanı anlatıp mantıklı buluyor. Musunuz diye sordum. Sistemde her ayın 23 ünde çekilen tutar bugün ben iptal işleminden sonra aboneliğimin olmasına rağmen neden çekildiğini? Destek hattı bile buna cevap veremedi. Benimle görüşen arkadaşa bağlandım. Kendisine aboneliğimin devam ettiği sırada nasıl ve niye çekim yapıldığını sordum. İade edeceğiz. Dediğiniz tutarı çekim yapıp iade etmek benim istediğim iade işlemi değil ki. Ben zaten 23 ocakta yapılmış ödememin iadesini istiyorum. 23ocak - 23 Şubat arasını ödemişim zaten 3 şubatta neyin ödemesini alıyorsunuz da iade ediyorsunuz? Bankamı kontrol etmesem iade oldu. Diyecekler resmen. Tekrar çekim yapıl iade ettiğiniz parayı ben napayım? Ne hakla çekiyorsunuz ki marifet gibi iade edildi diyorsunuz? Ben beyanını vermediğiniz ayın ödemesini yani 23 ocakta çekilen 23 şubata kadar geçerli olan ödememi istiyorum 3 Şubat tarihinde diyorum. Anladığını konuyu görüşeceğini bildirip kapatıldı.