Patlak Kedi Maması Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mukas Pazarlama’dan 12 kiloluk Felicia Somonlu Kısır Kedi Maması siparişi verdim. Siparişim İstanbul Sancaktepe adresine, ars2025000026725 fatura numarasıyla, kredi kartı ile ödeme yaparak teslim aldım. Ancak mamayı iki kez patlak şekilde gönderdiler. İlk seferde firmayla iletişime geçtim, zor da olsa kendi ısrarlarım ve çabalarım sayesinde yeni paket gönderdiler fakat bu ikinci gönderilen paket de yine patlak geldi. Konuyu tekrar firmaya bildirdim, ancak herhangi bir özür veya çözüm sunulmadı.

Kedimin maması bittiği için patlak gelen mamayı kullanmak zorunda kaldım, bu durumdan memnun değilim. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlk seferde paketin kargoda patladığını varsayabilirim, ancak ikinci paketin de kargoda patlaması tuhaf çünkü paketin kulaklarından, iç tarafından patlamış. Neden gönderirken kontrol etmiyorsunuz? İnsanları uğraştırıp iade yapmamalarını sağlıyorsunuz, bilerek yapıyorsunuz gibi hissediyorum. Bu durum gerçekten üzücü ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.