Felicia Mama Kalitesizliği Ve İade Sorunu

Petmekan'ın devamlı müşterisiyim. Uzun zamandır kullandığım 12 kg'lik Felicia somonlu kısır kedi mamasını 2 paket olarak 12 Ocak 2025'te sipariş verdim.
Gelen paketlerden birini açtığımda mamanın rengi, kokusu ve tanelerinin boyutunun çok farklı olduğunu gördüm ve Petmekan'ı 17.01.2025'te aradım ve şikayetimi bildirdim. Bu durumun üretimin başka bir yerde yapıldığı gerekçesiyle böyle olduğunu ve formülünün aynı olduğunu, endişe etmemem gerektiğini söylediler. Ancak hayvanlar kusmaya başladılar, ishal oldular. Daha sonraki süreçte mamayı kestim ve kendilerine açılmamış olan diğer paketi iade etmek istediğimi bildirdim. Adresimden aldıramayacaklarını, 12 kg'lik paketi Aras Kargo'ya götürerek iade etmemi istediler. Fiziksel olarak götürme imkanım olmadığını söylediğimde kabul etmediler. Yani ben 3992 TL ödedim ve karşılığında kedilerim hasta oldu, ayrıca iyileşmeleri için yaptığım masraflar ve hiç açmadığım bir paket mama elimde kaldı.
Bunca yıllık müşterileri olmama rağmen paketi evimden almak için hiçbir kolaylık sağlamadılar. Ayrıca herkese tavsiyemdir, Felicia Mama eski kalitesinde değildir. Seçimlerini ona göre yapsınlar.