Eksik Ve Hasarlı Kedi Maması, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

27 Eylül 2025 tarihinde Mukas Pazarlama web sitesinden 62188 sipariş numarasıyla sokak hayvanları için 500 gr açık kedi maması satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutunun içinde mama poşetinin yarısı patlamış haldeydi. Paketleme yeterince özenli yapılmamıştı ve mamaların bir kısmı kutuya dökülmüştü.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünün patlak çıktığını fark edince hemen fotoğraf çektim ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında olduğu için geri dönüş alamadım.

509,40 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sorunumun telafi ürün gönderimiyle çözülmesini talep ediyorum.