to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Dinamik Kampanyasındaki %25 İndirim Kuponu Uygulanmadı Ve Müşteri Temsilcisi Bağırdı
03.11.2026 tarihinde saat 14:00–15:10 arasında Muhiku.com üzerinden “Yeni İş Tebrik” kutusu için alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası Dinamik kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan %25 indirim kodunu ([kod]) sepetimde kampanya koşullarına uygun şekilde kullanmaya çalışmama rağmen sistem kuponu uygulamadı ve ekranda kupon kullanım limitine dair bir uyarı aldım. Böylece kampanyadan hak ettiğim indirimi alamadım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme sırasında B****** isimli personeliniz sorunumla ilgilenmek yerine sesini yükselterek ve bağırarak benimle konuştu. Bu üslup ve yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve firmanızın müşteri hizmetleri anlayışıyla kesinlikle bağdaştıramadığım bir tutumdu.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Ziraat Dinamik kampanyasından doğan %25 indirim hakkımın tarafıma eksiksiz biçimde tanımlanmasını veya alışverişime uygulanmasını, ilgili personelin davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini; görüşme kaydının incelenerek sürecin bütün olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
