Muhiku’dan nişan hediyeliği olarak mum siparişi verdim. 25 adet için 2.300 TL, 50 adet için 4.600 TL olmak üzere toplamda 6.900 TL ödemeyi kredi kartımdan çektikleri 3417601 numaralı kargo ile yaptım. Nişanımdan yaklaşık 1 ay önce verdiğim siparişte, özellikle tarih konusunda hassas olduğumu da belirttim.
19 Mart’ta aradığımda, nişanıma az kaldığını ve mumların hâlâ gelmediğini ilettim, bana mutlaka yetişeceği söylendi. Ancak nişanımdan önceki akşam, 27 Mart saat 19.00 civarında tekrar aradığımda, kargonun “yanlışlıkla” ofislerine geri gittiğini ve bu yüzden gönderimi artık yetiştiremeyeceklerini söylediler. Böyle önemli ve geri dönüşü olmayan bir gün için verdiğim sipariş bu nedenle tamamen boşa gitmiş oldu.
O günden bu yana firmayı defalarca, yaklaşık 20–30 kez aradım. Para iademin yapılmasını talep ettim. Bugün sabah tekrar aradığımda, para iadesi yapıldığını söylediler. Bunun üzerine bankamı aradım ancak bankam, taraflarına böyle bir iade bilgisinin iletilmediğini ve herhangi bir iade görünmediğini belirtti. Yani hem ürünüm gelmedi hem de kartımdan çekilen 6.900 TL’nin iadesi yapılmadı.
Telefonla görüştüğüm temsilcilerden biri, bu süreçte bana bağırarak isterseniz avukata verin şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim ve iletişim süreci boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartımdan çekilen toplam 6.900 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar