Yanıltıcı Yarın Teslim Sözü Ve Doğum Günü Hediyesinde Mağduriyet

09.02.2026 tarihinde Muhiku internet sitesi üzerinden doğum günü hediyesi olarak “Kendi Kutunu Yap” alanından seçim yaparak 3406312 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede, 3 saat içinde sipariş vermem durumunda seçtiğim ürünün ertesi gün teslim edileceğine dair bir bildirim gösterildiği için özellikle bu firmayı tercih ettim ve aynı gün saat 21:45’te siparişimi geçtim.

Ancak şu an sistemde ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini görüyorum. Muhiku destek birimi ile görüştüğümde, bana sitedeki ifadenin aslında “Biz ürünü yarın kargo şirketine teslim ederiz, size ise 3 iş günü içinde ulaşır” anlamına geldiğini söylediler. Bu açıklama, sipariş verirken gördüğüm “yarın teslimat” vaadiyle çelişmektedir ve bu durum hem yanıltıcı hem de doğum günü için aldığım bu hediye açısından mağduriyet oluşturmuştur.

Siparişim ücretsiz teslimat olarak görünmesine rağmen, esas önemli olan doğum günü tarihine yetişmesi olduğu için öncelikli talebim, ürünümün acilen hızlı kargo ile bugün tarafıma teslim edilmesidir. Bu mümkün değilse, yanıltıcı teslimat vaadi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.