Onaysız Kasko Dayatması Ve Aşırı Ücretlendirme

Sinpaş yts ile araç alım sürecinde yaşadığım kasko dayatmasını ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Bu firmayı seçmemdeki en önemli iki sebep, dosya masrafını taksitlere bölmeleri ve kasko/sigortayı istediğimiz yerden, istediğimiz şirketten yaptırabileceğimizin açıkça söylenmesiydi.

Haziran ayında aracımı buldum, gerekli bilgileri ilettim. Bana, “Siz dışarıdan teklif bulun, biz de teklif alalım, hangisi uygunsa onu yaparız” dendi. Ben de daha uygun bir kasko teklifi bularak Sinpaş yts’ye ilettim. Ancak buna rağmen 17.06.2026 günü saat 08.39’da, benim onayım olmadan Hepiyi Sigorta üzerinden kasko yapılmış ve kartımdan çekim gerçekleştirilmiş. Üstelik benim bulduğum teklif 13.810 TL iken, onların yaptırdığı kasko 21.316 TL tutarında ve içerikleri neredeyse bire bir aynı.

Durumu çalışan personele ilettiğimde, benim teklifimin daha uygun olduğunu kabul etti, hatta iptali için uğraştığını ama kabul edilmediğini söyledi. Daha sonra müdür beyi aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Başta “istediğiniz yerden sigorta yaptırabilirsiniz” denip iş imzaya ve ödeme aşamasına gelince bu şekilde bir dayatma yapılması hem güven kırıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Resmi gazetede yayımlanan düzenlemelere göre hiçbir finans kuruluşunun müşterinin sigorta yaptırma özgürlüğünü kısıtlayamayacağı açıkça belirtilmişken buna rağmen böyle bir uygulama ile karşılaştım.

Ben, ya kendi bulduğum 13.810 TL’lik poliçeye geçişimin sağlanmasını ya da aradaki fark olan fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.