Depozito İadesi 15 İş Gününde Gecikiyor, Haksız Ve Cezalandırıcı

Muğla Yeniköy’de ikamet eden ve su faturasını düzenli olarak ödeyen bir vatandaşım. MUSKİ’ye ait su aboneliğimi 04.09.2026 tarihinde tüm borçlarımı kapatarak ve üzerime düşen tüm sorumlulukları eksiksiz yerine getirerek feshettim. Buna rağmen bugün itibarıyla abonelik için ödediğim depozitonun, işlemlerim tamamen bitmiş olmasına karşın daha önce bildirilen IBAN hesabıma hâlâ yatırılmadığını gördüm.

Aboneliğimin kapatıldığı ve güvence bedeli iadesi sürecinin başlatıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın depozito tutarı hesabıma geçmedi. Kurumla yaptığım görüşmede, depozito iadesinin ancak 15 iş günü içerisinde yapılabileceği söylendi. Müşteri ödemesini bir gün dahi geciktirdiğinde hemen faiz, gecikme bedeli ve yaptırımlar uygulanırken, kurumun depozitoyu 15 iş günü boyunca iade etmemesinin nasıl normal karşılandığını ve bu sürede bir faiz kazancı elde edilip edilmediğini merak ediyorum. Düzenli ödeme yapan, yükümlülüklerini zamanında yerine getiren bir abone olarak, aboneliğimi usulüne uygun kapatmama rağmen paramın bu kadar süre bekletilmesini kendime haksız ve cezalandırıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Depozitomun, aboneliğim feshedildikten sonra makul bir sürede ve herhangi bir gerekçe olmaksızın bekletilmeden IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu 15 iş günü kuralının hukuki dayanağı ve gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.