Güvence Bedeli İadesi 25 Gün Boyunca Gelmedi, Açık Bilgi Ve Hızlı Ödeme Talebi

Muğla MUSKİ merkez abonesiydim. 08.06.2026 tarihinde abonelik iptali işlemi yaptırdım. Abonelik iptali sırasında tarafıma güvence bedelimin ve varsa diğer alacaklarımın iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Tahmini olarak 2.000–3.000 TL civarında bir iade bekliyorum fakat net tutar bana bildirilmedi. Bu kadar uzun süredir ödeme yapılmaması, açıkçası paramın haksız yere alıkonulduğu ve gasp edildiği hissini yaşatmaktadır.

İşlemlerimle ilgili 211212 beyan numarası üzerinden takip yapmaya çalışıyorum. Defalarca telefonla görüşme yaptığım halde “işlem ilerlemiyor” dışında net bir bilgi verilmiyor, ne zaman ödeme yapılacağı söylenmiyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Abonelik iptalim sonrası hak ettiğim güvence bedeli ve varsa diğer alacaklarımın tutarının netleştirilerek, haksız yere bekletilen paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.