İade Onayı Alınmasına Rağmen 2.385,99 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Mue Prive’den pantolon ceket takım satın aldım. Ürünü yasal süre içerisinde iade etmek için kendi uygulamaları ve internet siteleri üzerinden işlem yaptım, özellikle “iade” seçeneğini işaretledim ve sistemde “İade talebiniz oluşturuldu” şeklinde onay mesajı aldım. Bu ekranda görünen kod ve sipariş numaramı da sakladım ve ürünü 1 Haziran’da iade kodu ile kargoya vererek kendilerine gönderdim, 2 Haziran’da da ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm.

Üründe hiçbir kusur olmamasına rağmen ürün teslim alındıktan sonra tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade talebimi 15 günlük yasal süre içinde oluşturduğum ve onayını aldığım halde, üzerinden aylar geçmesine rağmen 2.385,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yansıtılmadığını görüyorum. Buna rağmen firma, sistemde açıkça “iade talebiniz oluşturuldu” yazmasına karşın, bana iade işlemi değil yalnızca değişim olduğunu iddia ediyor.

Şikayetvar üzerinden bu sürecin incelenmesini ve yasal süresi içinde oluşturulmuş iade talebime istinaden, ilgili sipariş numaram üzerinden 2.385,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı, “iadeniz oluşturuldu” ekran görüntüsünü ve ürünün 2 Haziran’da teslim alındığını gösteren kargo takip ekranını da ekliyorum.