Yanlış Ürün Teslimatı Ve Siparişimin Kaybolması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mudo’dan 30 Kasım 2025 Pazar günü yaklaşık 30.000 TL tutarında, Adelaide serisinden 12’şer adetlik toplamda 50 parçalık ürün satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak 4 Aralık 2025 Perşembe günü tarafıma tamamen alakasız, yanlış bir ürün teslim edildi. Sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, siparişini verdiğim doğru ürünler elime hiç ulaşmadı.

Benim siparişim Adelaide serisi 50 parçalık ürün olmasına rağmen, bana sadece kırlent gönderildi ve bana ait olmayan bu ürünün teslim adresi olarak da karşı tarafın Üsküdar Bulgurlu’daki adresi görünmekteydi. Sürecin en başından itibaren bariz bir hata olduğu açıktır. Bana ait olmayan bir ürünü teslim alıp onaylamam mümkün değildir ve ürünüm gelmeden hiçbir şekilde teslim onayı vermeyeceğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen sistemde hatalı bir “teslim edildi” kaydı oluşturulmuştur.

Şu an itibarıyla siparişim kayıp, yanlış ürün tarafıma yönlendirilmiş ve sistemde gerçeği yansıtmayan bir teslimat kaydı bulunmaktadır. Ürünü taksitle aldığım için para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, Adelaide serisinden satın aldığım 50 parçalık ürünümün eksiksiz, kırıksız ve hasarsız şekilde acilen bulunarak tarafıma gönderilmesi, teslimat kaydının düzeltilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş numaramın 3092900917414816 olduğunu ve tarafıma 0534 080 90 30 numaralı telefon üzerinden de ulaşılabileceğini belirtmek isterim. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve idari mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.