Teslim Edilmeyen Çöp Kovaları İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Mudo’dan iki farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3297420661414605. Bu siparişteki ürünlerden biri teslim edildi, ancak iki adet çöp kovası hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemlerinde ürünlerin teslim edildiği görünüyor ve iki aydır bu hatayı düzeltmiyorlar.

Toplam 1400 TL ödediğim bu çöp kovaları için iki aydır her hafta telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece kargo firmasının teslim ettiğini söylediklerini, bunun dışında hiçbir somut adım atmadıklarını görüyorum. Kamera kayıtlarım olmasına rağmen, teslimatın gerçekte yapılmadığını kontrol etmeye veya araştırmaya yönelik hiçbir çaba göstermediler. İki aydır gönderilen ürünlerin gerçekten teslim edilip edilmediğine dair en ufak bir fikir edinmeden aynı cümleleri tekrarlamaları hem sorumsuzluk hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir tutumdur.

Teslim edilmeyen iki adet çöp kovasının derhal tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünler için ödediğim 1400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iki aydır yaşadığım mağduriyet, uğradığım zaman kaybı ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne elimdeki tüm kanıtlarla başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.