to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Yapılmadı
Mudo’dan 26 Temmuz tarihinde verdiğim 3298418510615136 numaralı siparişimi, oluşturduktan sadece birkaç dakika sonra iptal etmeme rağmen iptal talebim dikkate alınmadı ve siparişim günler sonra kargoya verildi.
Bu siparişte yer alan kargolardan biri, iptal sürecinde olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bu ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo çıkış biriminden doğrudan iade edildi. Ürün bana ulaşmadığı ve teslim alınmadığı halde, ilgili ürünün ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı ve sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.
Aynı siparişte bulunan diğer ürünler de iptal talebime rağmen kargoya verildi. Kargoyu teslim almak istemediğim için bu ürünleri kapıda teslim almayarak geri gönderdim ve bu ürünlerin iadesi sonrasında ücret iadeleri hesabıma yansıdı. Yani sadece tarafıma hiç teslim edilmeyen ve çıkış biriminden iade edilen bu ürün için iade süreci tamamlanmamış durumda.
Siparişimi dakikalar içinde iptal etmiş olmama rağmen iptal talebimin dikkate alınmaması, ardından bana teslim edilmeyen ürünün sistemde “teslim edildi” görünmesi ve ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle Mudo alışveriş deneyimimden kesinlikle memnun kalmadım.
Tarafıma hiç teslim edilmeyen ve kargo çıkış biriminden doğrudan iade edilen ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını bekliyorum.
