Siparişim 16 Gün Gecikmeli Kargoya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

10 Şubat’ta Mudo mobil uygulamasından erkek arkadaşıma hediye olarak ürünler sipariş ettim. Bugün 26 Şubat olmasına rağmen, yani üzerinden 16 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Sipariş numaram 3155190866515136. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli Mudo’dan alışveriş yapan bir müşteriydim fakat bu yaşadığım deneyimden sonra artık tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürünü zamanında alamadığım hem de ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafisi adına ek olarak indirim çeki veya puan tanımlanmasını istiyorum.