to read complaints and reviews, or file yours.Mudo Ürün İnceleme Ve Kalite Hassasiyeti
Mağazanızdan yapmış olduğum alışverişe istinaden pastel renginde almış olduğum kot pantolonun rengi belirli bölgelerinde pembe renk atması gerçekleşti.
Adana M1 Mudo mağazanıza 17 Eylül'de inceleme için bıraktığım ürün için 8791761 numarasıyla kayıt altına alınıp 23 Eylül'de tarafıma yani 4. iş gününde bir A4 kağıdına kalite politikanızı yazarak 'üretimimizde ve kalitemizde hata bulunmamaktadır' diyerek raporu ile kabul edilemeyecek dönüş yapmış bulundunuz.
Aynı renkte ve farklı markada (Zara) bir kot pantolonum daha bulunuyor. Aynı şekilde tersten ve açık renklilerle birlikte yıkanıyor, nedense sadece sizden aldığım pantolonumda pembeleşen bölgeler ortaya çıkıyor ve siz bunu inceleyip görüyorsunuz ama satış esnasındaki hassasiyetinizi satış sonrasındaki hizmetinizde koruyamıyor ve müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz.
Hepimiz birer tüketiciyiz, mutlaka tüketiciden kaynaklı sorunlar da karşınıza geliyordur ama bu pantolonu inceleyen kişi tarafsız bir inceleme yapmayarak hizmet kalitenizi de açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşamış olduğum bu problemi bütün platformlarda dile getirerek her defasında belirtmekten de çekinmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
Hepimiz tüketiciyiz kimse kolay para kazanmıyor. 3 ayda renk atan bir ürünün hatta belirli bölgelerinde bariz belli olan renk atması kabul edilebilir bir konu değil. Müşterilerinizin sorununu çözmek yerine üstünü kapatıyorsunuz. Satış sonrası hizmetinizde kendinizi daha çok geliştirmeniz gerekiyor. Bir daha kesinlikle ne kendime ne aileme mağazalarınızdan bir tshirt dahi almam.
