Mudo Şubesinde Çalışanın Kaba Üslubu Müşterinin Değer Görmemesine Neden Oldu

30 Aralık 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Adana Real AVM’deki Mudo şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada yaptığım alışveriş sonrası ürünlerimin hediye olarak ayrı ayrı paketlenmesini rica ettim. Hediye paketleme ile ilgilenen arkadaşa durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışırken, kasada görevli olan Salih Bey, sanki ben durumu anlayamıyormuşum gibi sert bir ses tonu ve rahatsız edici bir üslupla konuşmaya dahil oldu.

Konuyu kendisine açıklamaya çalışmama rağmen, tavrı oldukça öfkeli ve agresifti, adeta üzerime yürüyüp beni azarlayacakmış gibi hissettirdi. Asıl mesele diğer çalışan ile aramızdaki yanlış anlamayken, buna rağmen ısrarla “siz yanlış anladınız” diyerek üslubunu yumuşatmadan konuşmaya devam etmesi hem çok saygısızca hem de kaba bir davranıştı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissettim.

Mudo gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı daha nazik, sakin ve saygılı olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle özellikle adı geçen çalışan başta olmak üzere, ilgili personelin nezaket ve iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.