Kırık Gelen Tabağın Değiştirilmesi Ve Çalışmayan Mail Adresi

Mudo Online’dan son iki hafta içinde üç kez alışveriş yaptım ve Ephesus serisi tabak siparişi verdim. İlk iki siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak 12 Ocak’ta verdiğim ve 15 Ocak’ta teslim edilen son siparişimde, kutuyu açtığımda iki tabağın kırık olduğunu gördüm. Ürün teslimatı İstanbul Bayrampaşa adresime yapıldı. İlgili sipariş numaram 3130988979512277’dir.

Durumu Mudo Online müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mail adresi üzerinden talepte bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezinin verdiği mail adresine, kırık çıkan tabakların fotoğrafları ve durumu açıklayan bir metinle birlikte defalarca mail gönderdim ancak maillerim hiçbir şekilde ulaşmıyor, hata dönüyor ve bu nedenle talebimi iletemiyorum.

Kırık gelen iki Ephesus tabağın tarafıma sağlam olarak yeniden gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından verilen mail adresinin çalışmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sürecin hızlıca incelenip, konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılarak kırık ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini rica ederim.