Mubi'de Sürekli Takılma Ve Destek Yanıtı Olmadığı İçin İade Talebi

Mubi Türkiye’yi tarayıcı üzerinden kullanırken bazı içeriklerde sürekli takılma sorunu yaşıyorum. Aynı internet bağlantısıyla Youtube.com, Netflix gibi diğer platformlarda en ufak bir donma ya da takılma olmazken, sorun sadece Mubi’de ortaya çıkıyor. İnternet bağlantımda hız veya kopma sorunu olmadığı konusunda eminim.

Mubi’nin kendi sistemindeki sorun bildirme alanı üzerinden bu durumu defalarca kez ilettim. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun da devam ediyor. Hem teknik açıdan yaşadığım bu izleme sorunlarının çözülmesini, hem bu konuda resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimle ilgili iade veya telafi edici bir işlem yapılmasını talep ediyorum.