to read complaints and reviews, or file yours.Mubi Hesabımda Görünmeyen Üyelik Nedeniyle Yetkisiz Para Çekimi Ve İade Talebi
Mubi’de hesabımdan iznim olmadan para çekilmesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Mail adresim olan a***********@gmail.com ile giriş yapıyorum, ancak hesabımda herhangi bir aktif üyelik/Premium görünmüyor. Buna rağmen 3 Mayıs tarihinde Akbank banka kartımdan Mubi adına ücret çekildiğini fark ettim. Önceki aylara ait hareketlerim görünmediği için ne zamandır bu ödemelerin yapıldığını da tam olarak bilemiyorum.
Şu anda uygulamayı/Premium özellikleri kullanamıyorum, hesabımda üyelik görünmediği için de kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Hem para ödeyip hem de hizmetten yararlanamamak beni gerçekten çok zor durumda bırakıyor. İstediğim zaman üyelik alıp yine istediğim zaman sorunsuz şekilde iptal edebilmem gerekirken, şu an hiçbir işlem yapamıyorum ve adeta kilitlenmiş durumdayım.
Bu nedenle, mail adresim üzerinden hesabımın ve üyeliğimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa gizli ya da farklı şekilde tanımlanmış aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan haksız olarak çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mubi hesabımı şubat ayında kapatmama rağmen her ay kartımdan otomatik olarak ödeme çekilmeye devam ediyor. Üyeliğimin iptalini şubat ayında yaptım fakat buna rağmen özellikle son olarak iki gün önce Akbank kartımdan tekrar ücret tahsil edildi.
Hesabımı kapattıktan sonra bu durumla ilgili Mubi’ye e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çekimler durdurulmadı. Şubat ayından bu yana her ay kartımdan haksız bir şekilde ücret alınıyor.
Mubi’den, öncelikle kartımdan yapılan bu otomatik ödemelerin derhal durdurulmasını ve şubat ayı itibarıyla hesabım kapatıldıktan sonra çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
