MSI Türkiye Aparatın Ana Kart İle Uyumsuz Ya Da Arızalı Olduğunu Düşünüyorum

11.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Maestro 700l pz kasa satın aldım ve aynı gün masaüstü sistemimi bu kasaya kurdum. Ekran kartını kasayla birlikte gelen dikey aparat üzerinden anakarta taktığımda, ana kart sürekli 94 hatası veriyor. Aynı ekran kartını standart yatay bağlantı ile kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum; sorun yalnızca kasanın içinden çıkan dikey aparat kullanıldığında ortaya çıktığı için bu aparatın ana kart ile uyumsuz ya da arızalı olduğunu düşünüyorum.

Ürünle ilgili MSI müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, sadece arızalı olan parçanın değil, kasanın tamamını iade etmem gerektiği söylendi. Ancak kasada genel olarak hiçbir sorun yok, üründen memnunum ve problem yalnızca dikey aparatta görünüyor. Bu nedenle kurulu sistemimi tamamen bozmak ve sağlam olan kasayı komple göndermek istemiyorum.

MSI Maestro 700l pz kasaya ait S/N: 3067G25l21W5710503000255 ve chk: 83e bilgileri ürün üzerinde yer almaktadır. Kasaya ödediğim toplam tutar 20.078,80 TL’dir. Benim beklentim, yalnızca dikey ekran kartı aparatının iade veya değişim sürecine alınması, aparat arızalıysa yenisiyle değiştirilmesi, değişim mümkün değilse de kasanın toplam maliyeti içindeki dikey aparata denk gelen bedelin tarafıma iade edilmesidir.

Sorunun yalnızca dikey aparatta olduğu dikkate alınarak, kasayı komple göndermek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefon ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.