MSI Türkiye Ana Kart Değişim Ücreti!

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI Venture 15 ai A1MG-012XTR Intel Core Ultra 7 155h 16 GB 512 GB SSD laptop bilgisayarım, 10 Şubat 2026 tarihinde aniden açılmadı ve bunun üzerine cihazı İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Servis, cihazda “sıvı teması” olduğunu iddia ederek ürünü garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa cihazımda kesinlikle hiçbir sıvı teması olmamıştır ve cihazı son derece dikkatli kullandım.

Servis, ana kart değişimi için 535 dolar ücret talep etti, bu tutar zaten neredeyse bilgisayarın kendi bedeline denk geliyor. Üstelik sıvı döküldüğünü iddia eden tarafın, bunu somut olarak kanıtlaması gerektiğini düşünüyorum; buna rağmen bana bu iddiayı destekleyecek ikna edici bir açıklama veya kanıt sunulmadı. MSI müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadığım için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Üniversitede öğretim üyesiyim ve bilgisayarım işim için hayati önem taşıyor. Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da hızlı şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Sıvı teması olmadığı halde garanti dışı bırakılmamın yeniden değerlendirilmesini, varsa teknik inceleme raporunun detaylı ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.