Hijyen Sorunları, Personel Tutarsızlığı Ve Tehdit: MS Beauty İstanbul'da Mağduriyet

MS Beauty İstanbul Pendik şubesinde yaklaşık 2 yıl önce lazer epilasyon hizmeti almaya başladım ve toplamda 22 seans uygulama gördüm. Özel bölge dahil paket satın aldım. Seanslar sırasında sürekli personel değişikliği yaşandı ve işlemler tutarsız şekilde ilerledi. Hatta iki seans boyunca erkek çalışan uygulama yaptı, sonrasında ise personel bulamadıklarını söyleyip beni oyaladılar.

Daha sonra özel bölgeme uygulama yapılması gerektiğinde, “Siz yapabilir misiniz? ” diyerek cihazı bana verdiler. Eğitimim olmadığını ve nasıl yapacağımı bilmediğimi belirtmeme rağmen, “Çok basit” diyerek kısaca gösterdiler ve kendi başıma uygulama yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte mahremiyetim ihlal edildiği gibi, profesyonel hizmet alamadım.

Hizmet sırasında hijyen konusunda da ciddi sorunlar yaşadım. Kullanılan sedyelerdeki örtüler lekeliydi, cihaz başlıkları temiz değildi. Defalarca uyarmama rağmen “değiştiriyoruz” denilip hiçbir değişiklik yapılmadı. Ayrıca, hijyen belgelerinin olduğunu iddia etmelerine rağmen, su sebilinde sadece bir tane cam bardak bulunuyordu ve genel temizlikten memnun kalmadım.

Beklentimin aksine, seanslar ilerledikçe kıllarımda azalma yerine artış gözlemledim. Yaşadığım sorunu merkeze defalarca ilettim ancak sürekli personel değişikliği nedeniyle hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hizmet için taksitle toplam 5.000 TL ödeme yaptım ve işlemler sözleşme kapsamında gerçekleştirildi.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine, yaşadığım mağduriyeti işletmenin internet sitesine olumsuz bir yorum olarak yazdım. Bunun ardından işletme sahibi bana WhatsApp üzerinden ulaşıp, olumsuz yorumum nedeniyle beni mahkemeye vermekle tehdit etti ve ayrıca “Beni ekmeğimle oynuyorsun” diyerek baskı yaptı. Bu yaklaşımı da ayrıca kabul edilemez buluyorum.

Tüm bu olumsuz deneyim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.