to read complaints and reviews, or file yours.MR. Eds Quasar Nargile Ürününde Korozyon, Tıkanma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Quasar arguilequasar marka nargileyi 09.10.2026 tarihinde, yetkili distribütörü olan MR Eds firmasından 15.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün orijinalliğiyle ilgili hiçbir şüphem yok ancak daha ilk günlerde su seviye göstergesinin üzerindeki yazılar tamamen silindi. Bu durumu Quasar’a ilettiğimde, içime engel olmadığını söyleyerek konuyu ciddiye almadan geçiştirdiler.
Asıl büyük sorun ise birkaç günlük normal kullanım sonrasında ortaya çıktı. Nargilenin metal yüzeylerinde soyulmalar başladı ve çok kötü, kalitesiz bir görüntü oluştu. Duman tahliye eden deliklerin bir kısmı zamanla tıkandı ve ne yaptıysam temizlenmedi. Ayrıca biraz sert üflediğimde lüleden su fışkırıyor, kullanım konforu tamamen bozulmuş durumda.
Tüm bu sorunları fotoğraflarla ve videolarla birlikte Quasar’a e‑posta yoluyla ilettim. Benden tekrar tekrar görsel istediler, gönderdim. Faturayı bu kez kaşeli ve imzalı şekilde istediler, MR Eds ile görüşüp onu da temin ederek ilettim. MR Eds, Quasar ile iletişime geçtiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ben Quasar’a süreci sorduğumda, daha önce hiç yazışmamız olmamış gibi davranıp sürekli yeni bilgiler talep etmeye başladılar. MR Eds’te kiminle, hangi tarihte görüştüğüm gibi alakasız sorularla süreci gereksiz yere uzattılar.
Tüm bilgi ve belgeleri defalarca göndermiş olmama, ürünü MR Eds’ten aldığımı kendilerinin de teyit etmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunmadılar. Sürekli e‑posta trafiğiyle oyalıyorlar ve bir noktadan sonra, “sorularımıza cevap vermezseniz süreci ilerletemeyiz” şeklinde tehditkar bir üslup kullanmaya başladılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de markanın iddia ettiği kalite anlayışına tamamen aykırı.
Quasar Arguile gibi dünya para verilip 15.250 TL ödenen bir nargilenin bu kadar kısa sürede soyulup deforme olması, deliklerinin tıkanması ve kullanımının bozulması kabul edilebilir değil. Piyasadaki çok daha ucuz nargileler bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmiyor. Ürünün ayıplı olduğunu, üretim veya kaplama kaynaklı bir sorun bulunduğunu düşünüyorum.
Sitede Quasar markası olmadığı için mecbur MR. Eds'yi ekledim. Çok kalitesiz bir ürün.
Ben değişim talep ediyorum. Bir sonuç çıkacağına inanmasam dahi.
Merhaba. Süreçle alakalı zaten sizin üzerinizden de kendim bireysel de Quasar ile iletişim halindeyiz. Ancak Quasar firması işi sürekli yokuşa sürerek, alakasız bilgiler detaylar isteyip süreci uzatmaktadır. Tüm fatura bilgi fotoğraf quasar ve MR eds ile paylaşıldı. MR eds kendi markasına sahip çıkıyor zaten bunda bir sorun yok ancak quasar firması eğer böyle ürününün arkadaşında durmayacak ise lütfen MR eds olarak quasar ürünlerini satmayınız. En nihayetinde bu yüzden sizin de başınız ağrıyacaktır.
