to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Small Lüle Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
MR Eds’in kendi internet sitesi üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımla yaklaşık bir hafta önce iron Man X Pro nargile setini satın aldım. Siparişim iki gün içinde elime ulaştı. Ben özellikle medium (m beden) lüleyi istememe rağmen tarafıma small lüle gönderildi.
Small lüleye en fazla bir kömür sığıyor ve nargile en fazla 20 dakika içilebiliyor. Bu süre hem ürünün fiyatı hem de bana önerilen kullanım amacı düşünüldüğünde kesinlikle yeterli değil. Zaten tüm nargile setine yaklaşık 11.000 TL ödedim, medium lüleyi ayrıca 2.500 TL ödeyerek almam gerektiği söylendi, buna rağmen yanlış lüle gönderildiği için üründen hiç verim alamadım ve zevk vermediği için bir daha kullanmadım.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, ürünü bir kere kullandığım için değişim yapamayacaklarını, istersem medium lüleyi yeniden satın almam gerektiğini ilettiler. Ürünü medium lüle ile kullanmak istediğimi baştan belirtmiş olmama rağmen bana small lüle gönderilmesi ve ilk kullanımdan itibaren memnun kalmamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni mağdur etti.
MR Eds’in, sipariş numarası 757TH7473F olan alışverişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen small lüleyi ücretsiz olarak medium lüle ile değiştirmesini veya uygun bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Ozan a., Web sitemiz üzerinden 13.08.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz siparişinizle ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, iletmiş olduğunuz konu detaylı olarak incelenmiştir. Şikayetvar platformu üzerinden yapmış olduğunuz bildiriminizde, özellikle m beden Smoke Game Lüle talep etmenize rağmen tarafınıza Small beden Lüle gönderildiğini belirtmişsiniz. Öncelikle, sipariş kayıtlarımız üzerinden yapılan incelemede konuyu netleştirmek isteriz. Web sitemiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz takımın sipariş detaylarında s beden Lüle seçiminin yapıldığı görülmektedir. Siparişiniz, sistemde yer alan seçim doğrultusunda hazırlanmış ve herhangi bir eksik ya da yanlışlık olmaksızın tarafınıza gönderilmiştir. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürünü bir kez kullandığınızı, ancak beklediğiniz performansı alamadığınızı ve ürünün kullanım süresinin yaklaşık 20 dakika olduğunu belirtip, yeni ürün görünümünde iade etmek istediğinizi tarafımıza yazılı olarak ilettiniz. Müşteri hizmetlerimiz tarafından da kullanılmış ürünlerde hijyen ve ürün içerisine sinen tütün kokusu nedeniyle iade/değişim işlemi gerçekleştirilemeyeceği tarafınıza açıklanmıştır. Smoke Game Lüle gibi ürünlerde alınan performans; kullanılan tütün, köz miktarı, ısı dağılımı, hava akışı ve yapılan setup gibi birçok farklı faktöre bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, yaşanan performans farklılığının doğrudan ürün kaynaklı olduğu sonucuna varılması mümkün değildir. Yapılan inceleme sonucunda, tarafınıza gönderilen üründe sipariş bilgileriniz doğrultusunda herhangi bir yanlışlık veya eksiklik bulunmadığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, ürünün kullanımı, kurulumu veya performansı konusunda ihtiyaç duyduğunuz her türlü desteği sağlamak için müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli kullanımlar dileriz. Mr. Eds
