Personel Sorumsuzluğu Ve Etiketsiz Ürün Nedeniyle Bebekle Saatlerce Bekleme

9 Mart 2026 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan MR Diy mağazasında personel sorumsuzluğu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Etiket ve barkodu olmayan bir ürünü, bebekle kasada uzun süre beklememek için önceden kasaya bıraktım ve fiyat/etiket bakılmasını rica ettim. Yaklaşık on beş dakika sonra kasaya geri döndüğümde kasada başka bir görevli vardı ve bu kişi hem telefonla konuşuyor hem de tek kasa açık olmasına rağmen sırayı oldukça yavaş ilerletiyordu, bu yüzden tekrar kuyruk beklemek zorunda kaldım.

Sıra bize geldiğinde bıraktığım ürünün hâlâ etiket ve barkodu çıkarılmamış olduğunu gördüm. Beklememe rağmen ne ürüne bakan oldu ne de gelip bilgi veren biri çıktı. Yarım saat boyunca güya etiket bakıldı ama herhangi bir sonuç alamadım. Ürünü ilk kasaya bırakma sürem de dahil edildiğinde yaklaşık bir saat boyunca bebekle birlikte mağazada oyalandım, bebeğim huzursuz oldu ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Ne ilgi vardı ne de çözüm üretme çabası, tamamen sorumsuzluk sergilendi.

Bu yaşananlar nedeniyle mağaza personelinin uyarılmasını, gerekli ikazların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.