Kiwi 2000 Kablosuz Saç Düzleştirici Isınma Ve Batarya Sorunları Mağaza İadeyi Reddetti

29.10.2026 tarihinde Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’indeki Bak Yapı Parkur şubesinden, fişte geçtiği şekliyle mrdıy retail sv gerçleri ve yapı malzemeleri perakende satış a. Ş. Unvanlı firmadan 699 TL ödeyerek Kiwi khs-2000 Cordless Saç Düzleştirici Tarak satın aldım. Ürünü ertesi gün, 30.10.2026 tarihinde ilk kez kullandığımda, hem ısınma hem de batarya performansı açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Cihazı en yüksek sıcaklık olan 180°c ayarına almama rağmen kayda değer bir ısınma hissetmedim, performans olarak da bu sıcaklığa ulaştığını gösteren hiçbir etki görmedim. Saçımda düzleşme, şekil alma veya herhangi bir belirgin değişim olmadı; ürün temel işlevi olan saç düzleştirme görevini yerine getiremedi.

Batarya performansı da kutu üzerinde belirtilen değerlerle uyuşmuyor. Ambalajda 20 dakika kullanım süresi ve 4 saat şarj süresi ibaresi yer almasına rağmen, cihaz yaklaşık 5–10 dakika içinde şarjını tamamen tüketiyor ve asla vaat edilen 20 dakikalık kesintisiz kullanım süresine ulaşmıyor. Tüm bu sorunları ürünün daha ilk kullanımında yaşamış olmam, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek ve sorunu çözmek için satın aldığım mağazaya başvurduğumda, mağaza yetkilileri iade talebimi kabul etmeyerek Kiwi firmasıyla görüşmem gerektiğini, kendilerinin sorumlu olmadığını belirtti. Henüz bir gün önce alınmış ve ilk kullanımda bu kadar bariz şekilde yetersiz kalan bir ürün için sorumluluğun başka bir firmaya yönlendirilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklere aykırı buluyorum.

Ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu madde kapsamında tanınan seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyor, ürünü iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ürünün tamirini, değişimini veya daha kaliteli bir modelle değiştirilmesini kesinlikle talep etmiyorum; tek talebim, 699 TL olarak ödediğim ürün bedelinin eksiksiz iadesidir.

Garanti belgesinde ve ilgili mevzuatta düzenlenen haklarım çerçevesinde, hem Kiwi markasının hem de ürünü satın aldığım mrdıy retail sv gereçleri ve yapı malzemeleri perakende satış a. Ş.’nin sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Ürünün vaat edilen 20 dakikalık kullanım süresinden çok daha kısa sürede şarjının bittiğini, saçta herhangi bir değişim yaratmadığını ve 180°c sıcaklığa ulaşmadığını gösteren kayıtları saklı tutuyor, konu makul sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde bu kanıtlarla birlikte yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı peşinen beyan ediyorum.