to read complaints and reviews, or file yours.Kıvılcım Çıkan Elektrikli Isıtıcı İçin 14 Günlük İade Talebim Reddedildi
21 Ocak 2026 tarihinde Kartal Anpa AVM içindeki MR. Dıy Kartal şubesinden Kiwi marka elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünü eve götürüp fişe taktığımız anda cihazdan kıvılcım çıktığını ve çalışırken tuhaf sesler geldiğini fark ettik. Bu nedenle ürünü güvenli bulmadım ve kullanmaya devam etmedim.
Ürünü 23 Ocak’ta, yani aldıktan sadece iki gün sonra, iade için tekrar aynı mağazaya götürdüm ve para iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün markasının servisine götürmemiz gerektiğini, iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Servisin nerede olduğunu sorduğumda ise kendileri de servis bilgisini veremediler. Oysa fişte açıkça 14 gün içinde iade ve değişim yapılabileceği yazıyor.
Hem güvenlik riski oluşturan bir ürün satılması hem de fiş üzerinde yazan 14 gün içinde iade/değişim hakkımın mağaza tarafından yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Güvenli bulmadığım bu ürünü kullanmak istemiyorum. Kiwi marka elektrikli ısıtıcı için fiş üzerinde belirtilen 14 günlük süre içerisinde başvurduğum halde iadem yapılmadığı için, ürün bedelinin koşulsuz olarak tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sefa Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Sefa Bey, 30.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
