Kaba Personel Tutumu Ve Yanıltıcı Fiyat Etiketi

04.10.2026 tarihinde Üsküdar Nev Çarşı’da bulunan m. R d. I. Y mağazanızı ziyaret ettim. Mağazada yaşadığım hem personel üslubu hem de fiyat etiketi konusundaki sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Mağazada “Birikim ajandanız var mı? ” diye sorduğumda, görevli personel bana “Ajandalar şurada, varsa vardır, yoksa yoktur.” şeklinde son derece kaba, ilgisiz ve küçümseyici bir cevap verdi. Bu tavır karşısında rahatsız olmama rağmen kendim aramama karşın ajanda bulamadım.

Daha sonra çocuğum Kiwi marka titreşimli diş fırçasını beğendi. Ürünün raftaki etiketinde fiyat 299 TL olarak görünüyordu. Ürünü kasaya götürdüğümde ise benden 429 TL talep edildi. Rafta fiyatın 299 TL olduğunu söyleyerek yetkili çağrılmasını istedim. Mağaza müdürü ile birlikte rafa gittiğimizde, 299 TL etiketinin Aprilla ürünü için, 429 TL etiketinin ise Kiwi ürünü için olduğu ve etiketlerin karışık takıldığı görüldü. Buna rağmen durum bana sadece “Karışmış işte.” şeklinde, son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla açıklandı.

Ardından 299 TL olarak etiketlenmiş Aprilla marka ürünü alıp kasaya döndüm. Kasadayken yaşadığım tüm bu olumsuzlukların üzerine, kasadaki personel tekrar sıraya girmem gerektiğini söyleyerek anlayış göstermek yerine “Nereye isterseniz şikayet edin.” tarzında, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi.

Personellerin iletişim dili, müşteriye karşı tutumları ve fiyat etiketi konusundaki özensizliklerinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteriye adeta hizmet vermek istemiyorlarmış gibi bir tavır sergilenmesi, mağazanızın kurumsal hizmet anlayışına yakışmamaktadır.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personellerin müşteri iletişimi ve fiyatlandırma konularında uyarılmasını ve yaşanan olayın mağduriyet boyutuyla birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Ekte yer alan görsellerin de incelenerek tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.