to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sprey Boya İçin İade Talebim Reddedildi, Tüketici Haklarıma Saygı Bekliyorum
7 Eylül 2025 tarihinde Konya Novaland Outlet AVM’deki MR. Dıy mağazasından bir kutu MR. Dıy sprey boya satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra denediğimde, birkaç kez basmamın ardından sprey boya tamamen dondu ve çalışmaz hale geldi. Fiş numaram: 0092.
Yolum Ankara Gimsa Park AVM şubesine düştüğünde ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, sprey boyanın kullanılmış olduğu ve fatura tarihinin geçmiş olduğu gerekçesiyle ürünü almadılar. Ürünün arızalı olup olmadığını denemeden anlamam mümkün değildi ve yasal olarak ürünün 2 yıl garantisi olduğunu biliyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün arızalı olduğu için para iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağazalarınızın Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesini bekliyorum.
Merhaba Abdulkerim Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Çözüme yönelik geri dönüşlerinizi iştiyakla bekliyorum. Takipçisi olacağımı bilmenizi isterim.
Merhaba Abdulkerim Bey, 08.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Fiş ve sprey boyayı mağazada bırakmıştım o dönem, bilahare o mağazaya gideceğim ve mağazanın bu konudaki tutumunu izleyeceğim. Sonrasında buradaki durumu güncelleyeceğim.
